left
right
en fr

Au sujet de

Adresse

23,chemin Hannover, Unité 8
St. Catharines, ON L2W 1A3

Téléphone: 905-684-3407
Sans frais: 1-800-933-3617
Télécopieur: 905-684-2728
ATS: 905-684-6289

 

Mission:

Faire une différence positive pour les individus, les familles et la collectivité que nous desservons en fournissant des renseignements et des processus coordonnés, en collaborant à la planification communautaire et en facilitant l’accès aux services pour les enfants.

Vision:

Une collectivité où chacun est apprécié, respecté et soutenu et aussi une collectivité où chaque enfant et jeune est en mesure d’atteindre son plein potentiel.

Valeurs:

Pour nous guider dans nos décisions et nos actions nous nous appuyons sur certaines valeurs auxquelles nous nous sommes formellement engagés :

Soins et services centrés sur le client et la famille

Les individus et les familles sont au cœur de notre travail. 

Développement personnel

Nous croyons que les personnes sont différentes, chacune ayant des points forts, des besoins, des sentiments et des pensées qui leur sont propres.  Par conséquent nous…

  • Travaillerons avec chaque personne et chaque famille individuellement pour qu’elles atteignent des objectifs individuels et collectifs;
  • Travaillerons et agirons en partenariat avec les personnes et les familles ainsi qu’avec les collectivités;

L’intégrité, l’imputabilité, la confiance et la transparence

Notre engagement à l’égard de l’excellence du service et nos valeurs se manifesteront dans toutes nos interventions.  Nous allons…

  • Impliquer les enfants, les jeunes et les familles
  • Être flexible, honnête, respectueux et objectif;
  • Demander l’avis de d’autres personnes et être ouverts aux conseils;
  • Rendre des décisions équitables et responsables
  • Être guidé par ce que nous avons appris par le biais de l’innovation et de la créativité

Le respect

Reconnaissant l’importance des partenariats, des alliances et de la concertation, et tenant à cœur ces principes, nous ….

  • Assurerons de faire des interventions souples, appropriées et en temps et lieu opportuns;
  • Tiendrons compte de la diversité des communautés et des personnes servies;
  • Respecterons la vie privée et la dignité d’autrui;

 

Procédure de plainte – veuillez cliquer ici

Déclaration de confidentialité et de consentement – veuillez cliquer ici

Composez le 905-684-3407 pour parler avec un coordonnateur(trice) de services ou utilisez le formulaire en ligne pour faire une demande de service