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adresse

23, chemin Hannover, Unité 8
St. Catharines, ON L2W 1A3

Téléphone: 905-684-3407
Sans frais: 1-800-933-3617
Télécopieur: 905-684-2728
ATS: 905-684-6289

processus d'admission

Les personnes qui s’adressent à CONTACT NIAGARA pour obtenir des renseignement et/ou une orientation parlent immédiatement à un coordinateur ou une coordinatrice de ressources. Si une telle personne n’est pas disponible à ce moment-là, on demande de laisser votre nom et numéro de téléphone, et elle communiquera avec vous, habituellement, au cours de la même journée

  • Le coordinateur ou la coordinatrice de ressources vous demande alors de lui donner une brève description de la situation, et vous aide à trouver les ressources locales pour régler le problème. Cette personne vous fournit des renseignements concernant les ressources appropriées. Si nous estimons qu’une orientation vers un de nos partenaires de services est indiquée, nous fixons un rendez-vous pour procéder à un accueil officiel qui vous permet d’obtenir des renseignements plus détaillés.
  • L’entrevue lors de l’accueil se fait habituellement au cours d’une conversation téléphonique qui dure de 30 à 50 minutes. Ces entrevues peuvent aussi avoir lieu au bureau de CONTACT NIAGARA, ou à divers organismes communautaires (fournisseurs de services, écoles, centres communautaires, etc.) ou à votre foyer.
  • L’entrevue lors de l’accueil doit documenter la situation actuelle, déterminer les fournisseurs de services qui sont/ont été impliqués et trouver les ressources nécessaires pour régler le problème. L’entrevue sert aussi à reconnaître les points forts et les défis dans d’autres domaines de la vie de la personne accueillie (éducation, santé, famille, comportement).
  • L’entrevue lors de l’accueil pour les Services de santé mentale pour les enfants comprend aussi une entrevue clinique connue sous le nom de Entrevue téléphonique abrégée pour enfant et famille (BCFPI). Cet outil fournit un tableau clinique de la situation pour le conseiller ou la conseillère qui travaillera avec cette personne.
  • Le coordinateur ou la coordinatrice de ressources vous explique les prochaines étapes nécessaires pour accéder au service demandé. Selon la prochaine étape planifiée, il se peut qu’il y ait une rencontre directe avec votre partenaire de service.
  • Des copies de la documentation de l’accueil (excluant la BCFPI) sont envoyées à la résidence du client ou de la cliente ainsi qu’au fournisseur du service qui convient. La documentation comprend un consentement écrit qu’une personne /tutrice/tuteur légal doit remplir et faire parvenir à CONTACT NIAGARA.