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Adresse

23,chemin Hannover, Unité 8
St. Catharines, ON L2W 1A3

Téléphone: 905-684-3407
Sans frais: 1-800-933-3617
Télécopieur: 905-684-2728
ATS: 905-684-6289

Accessibilité du service à la clientèle pour les personnes handicapées

Nous travaillons à rendre notre agence plus accessible aux personnes handicapées. Pour ce faire, le personnel a reçu une formation de sensibilisation sur les Normes d’accessibilité pour le service à la clientèle en vertu de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO,) et Contact Niagara a mis en œuvre divers moyens afin de s’assurer d’être accessible à tous.

Contact Niagara a élaboré une politique sur les normes de service à la clientèle relatif à LAPHO. Si vous souhaitez en obtenir une copie veuillez communiquer avec nous dans un format qui vous convient. Nous fournirons cette politique dans divers formats sur demande.

Les dispositions suivantes s’appliquent dans un cas d’interruption de service temporaire:

  • Pour nous faire part d’un problème d’accessibilité à notre bureau ou des alentours composez le 905-684-3705 ou servez-vous de la ligne ATS.
  • Dans le cas d’une perturbation affectant l’accès à notre immeuble nous veillerons à ce qu’une signalisation convenable soit affichée et nous ferons de notre mieux pour communiquer avec ceux et celles qui ont un rendez-vous afin de les informer de la situation et de leur offrir une autre option.   
  • Un avis d’interruption de service sera affiché sur notre site web, un message sortant sera enregistré sur le service ATS, un avis par messagerie vocale et par courriel sera diffusé.  

Contact Niagara accueille volontiers tous commentaires sur son accessibilité.  Veuillez appeler le 905-684-3407, notre ligne ATS au 905-684-6289 ou envoyer un courriel à info@contactniagara.org pour nous faire part de vos commentaires.  

Composez le 905-684-3407 pour parler avec un coordonnateur(trice) de services ou utilisez le formulaire en ligne pour faire une demande de service